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• Certificado II em Atendimento ao Cliente

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Certificado II em Atendimento ao Cliente

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  Visão Geral

  O Certificado II em Atendimento ao Cliente irá preparar o estudante para o sucesso em locais de trabalho que são movidos por relacionamentos com os clientes. Os estudantes vão aprender habilidades de comunicação eficazes, como gerenciar conflitos e lidar com reclamações de clientes, trabalhar em equipe e construir conhecimento sobre produtos e serviços, a fim de fornecer informações relevantes para os clientes. Os alunos também irão aprender sobre as principais tecnologias utilizadas para contato com o cliente, tais como sistemas de gerenciamento de contatos e software de comunicação online, como e-mail, software de chat e muito mais.
  
  Os graduados bem-sucedidos serão capazes de interagir com os clientes, trabalhar com múltiplos canais de comunicação, dados de captura e organizar a informação, e receber e responder às solicitações dos clientes. Durante o programa o estudante irá aprender a:
  

  
  
  • Como se preparar para um ambiente de trabalho relacionado a atendimento ao cliente.
  
  
  • Utilizar sistemas de informação múltipla.
  
  
  • Desenvolver produtos e serviços de conhecimentos para operação de atendimento ao cliente.
  
  
  • Comunique-se no local de trabalho.
  
  
  • Processo de reclamações de clientes.
  
  
  • Entregar do serviço ao cliente.
  
  
  • Comunique-se eletronicamente.
  
  
  • Trabalhar eficazmente com os outros.
  
  

  
   
  
  Duração do Programa
  
  30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas de pausas programadas)
  
  Estágios opcionais disponíveis por uma taxa adicional. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.

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  Duração 30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas de pausas programadas)

• Certificado III em Negócios

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Certificado III em Negócios

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  Visão Geral

  O Certificado III em Negócios oferece aos estudantes uma variada gama de habilidades e conhecimentos para trabalhar no negócio. Os estudantes irão cobrir uma variedade de tópicos para prepará-los para uma variedade de posições do setor empresarial, como consultor de atendimento ao cliente, operador de entrada de dados, secretário geral, oficial de folha de pagamento, digitador, operador de processamento de texto e muito mais. Os alunos irão desenvolver as habilidades técnicas necessárias para o negócio, bem como habilidades criticamente importantes, como comunicação e trabalho em equipe, que os empregadores procuram.
  
  Os graduados bem-sucedidos do III Certificado em Negócios serão capazes de aplicar uma ampla gama de competências em contextos de trabalhos variados, usando algum critério, juízo e conhecimento teórico relevante. Eles serão capazes de fornecer aconselhamento e apoio técnico para a equipe. Durante o programa o estudante irá aprender a:
  

  
  
  • Aplicar o conhecimento da legislação WHS no local de trabalho
  
  
  • Escrever documentos simples
  
  
  • Manter registros financeiros
  
  
  • Manter recursos de negócios
  
  
  • Processo de reclamações de clientes
  
  
  • Entregar e monitorar um serviço aos clientes
  
  
  • Trabalhar de forma eficaz com a diversidade
  
  
  • Contribuir para um relacionamento eficaz no local de trabalho
  
  
  • Organizar a informação do local de trabalho
  
  
  • Promover a inovação em um ambiente de equipe
  
  
  • Organizar as prioridades de trabalho e desenvolvimento pessoal
  
  
  • Implementar e monitorar as práticas de trabalho ambientalmente sustentáveis
  
  

  
   
  
  Duração do Programa
  
  30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas pausas programadas)
  
  Estágios opcionais disponíveis por uma taxa adicional. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.

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  Duração 30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas pausas programadas)

• Certificado IV de Comércio Internacional

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Certificado IV de Comércio Internacional

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  Visão Geral

  O Certificado de Comércio Internacional abrange uma gama diversificada de habilidades e conhecimentos necessários para trabalhar no comércio internacional / negócios em uma variedade de níveis. Os tópicos incluem transferência internacional de serviços e transporte internacional de mercadorias; pesquisar oportunidades de negócios internacionais e mercados; produtos e serviços de marketing internacional; obtenção de licenças especiais para importação e exportação de mercadorias; entender os requisitos legais internacionais para o comércio; prevendo as necessidades do mercado e de negócios internacionais; e promoção de produtos e serviços para os mercados internacionais. Durante o programa o estudante irá aprender a:
  

  
  
  • Análise de mercados internacionais.
  
  
  • Analisar e apresentar informações de pesquisa
  
  
  • Plano para o comércio internacional
  
  
  • Estabelecer redes.
  
  
  • Aplicar os conhecimentos de importação e exportação de convenções internacionais, leis e finanças.
  
  
  • Prepare consultoria de negócios na exportação livre no valor de bordo.
  
  
  • Preparar documentos de negócios para o comércio internacional de bens.
  
  
  • Realizar atividades de marketing.
  
  
  • Promover os produtos e serviços.
  
  
  • Bens e serviços internacionalmente de Mercado.
  
  

  
   
  
  Duração do Programa
  
  24 semanas (20 horas / semana) *
  
  * Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.

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  Duração 24 semanas (20 horas / semana)

• Diploma de Marketing

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Diploma de Marketing

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  Visão Geral

  O Diploma de Marketing concentra-se nas habilidades necessárias para pesquisar e analisar as necessidades do mercado, a definição dos mercados-alvo e desenvolver estratégias de marketing. Os estudantes aprendem sobre preço e promoção de produtos e serviços, para que possam produzir um plano de marketing estratégico abrangente. Durante o programa o estudante irá aprender a:
  

  
  
  • Desenvolver uma ampla gama de habilidades de marketing práticas para ajudá-lo a planejar e implantar estratégias de marketing.
  
  
  • Aprenda a criar estratégias e manter seus planos de marketing atual e eficaz
  
  
  • Ganho de experiência na área através de um estágio não remunerado opcional
  
  
  • Perfil de mercados internacionais
  
  
  • Analisar o comportamento do consumidor para os mercados internacionais específicos
  
  
  • Analisar os dados dos mercados internacionais
  
  
  • Identificar e avaliar as oportunidades de marketing
  
  
  • Estabelecer e ajustar mix de marketing
  
  
  • Pesquisa de mercado Plano
  
  
  • Interpretar as tendências do mercado e da evolução
  
  
  • Realizar auditoria mercado
  
  
  • Unidades curriculares podem estar sujeitas a mudanças
  
  

  
   
  
  Duração do Programa
  
  20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno
  
  24 semanas (20 horas / semana) * - Noturno
  
  * Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.

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• Diploma de Negócios Internacionais

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Diploma de Negócios Internacionais

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  Visão Geral

  O Diploma de Negócios Internacionais oferece aos estudantes uma base de conhecimento teórico sólido em gestão de negócios internacionais desenvolvendo uma série de habilidades gerenciais para garantir que as atividades de negócios internacionais são conduzidas de forma eficaz em uma organização. Durante o programa o estudante irá aprender a:
  

  
  
  • Construir redes de negócios internacionais
  
  
  • Gerenciar orçamentos e planos financeiros
  
  
  • Perfil de planos internacionais
  
  
  • Analisar o comportamento do consumidor para os mercados internacionais específicos
  
  
  • Prever as necessidades do mercado e de negócios internacionais
  
  
  • Promover os produtos e serviços para os mercados internacionais
  
  
  • Analisar os dados dos mercados internacionais
  
  
  • Identificar e avaliar as oportunidades de marketing
  
  

  
   
  
  Duração do Programa
  
  20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno
  
  24 semanas (20 horas / semana) * - Noturno
  
  * Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.

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• Estágios em Negócios (Opcional)

  Tipo de curso Curso Técnico

  Nome do curso Estágios em Negócios (Opcional)

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  Visão Geral

  A ILSC Business College oferece estágios opcionais como parte de seus programas de Diplomas e Certificados. Um estágio irá ajudá-lo a desenvolver a experiência de trabalho profissional em seu campo de estudo, e lhe dar a oportunidade de aplicar as habilidades recém adquiridas em um ambiente de trabalho. Leve o seu aprendizado para o próximo nível com um estágio!
  
  A programação inclui 12 dias de estágio durante um programa de 20-25 semanas. Estágios estão programados um dia por semana, e são organizados para acomodar o seu horário de estudo.
  
  Estágios da grade de estudos noturnos incluem até 12 semanas de estágio em tempo integral durante um programa de 30-45 semanas. As colocações são feitas após 8-10 semanas de estudo foram concluídos. Durante o programa os estudantes terão a possibilidade de:
  

  
  
  • Aplicar as habilidades e conhecimentos aprendidos em sala de aula em um ambiente empresarial profissional
  
  
  • Construir o seu currículo com experiência de trabalho não remunerado e uma referência profissional
  
  
  • Os estágios são organizados para você, para que você possa se concentrar no aprendizado.
  
  

  Níveis oferecidos Consulte uma de nossas agências

  Duração Consulte uma de nossas agências

• Fala Dinâmica

  Tipo de curso Inglês Geral

  Nome do curso Fala Dinâmica

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  O curso de Fala Dinâmica foi desenvolvido para refinar as habilidades de linguagem expressiva dos estudantes através da discussão de eventos atuais. Avance comunicativamente por meio de scripts, execuções, debates e uso da linguagem persuasiva.

  Níveis oferecidos Intermediário 1 e 2

  Duração A partir de duas semanas

• Falando com Excelência

  Tipo de curso Inglês Geral

  Nome do curso Falando com Excelência

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  O curso de “Falando com Excelência” irá desenvolver estratégias para o aprofundamento de questões controversas pelos estudantes melhorando a utilização da estrutura da linguagem complexa, como a ironia, a resolução de problemas e o debate.

  Níveis oferecidos Intermediário 3, Intermediário 4 e Avançado 1

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês através do Jornalismo

  Tipo de curso Inglês para Fins Específicos

  Nome do curso Inglês através do Jornalismo

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  Com o curso de Inglês através do Jornalismo o estudante irá se tornar um repórter investigativo para a ILSC News. Durante as aulas o estudante irá refinar a escrita, vocabulário, gramática e habilidades de design em mídia impressão e através de blogs. Os estudantes terão a oportunidade de explorar a cidade, investigar questões que considerem importantes e desenvolver entrevistas.

  Níveis oferecidos Intermediário 2 ao avançado 3

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês para Comunicação

  Tipo de curso Inglês para Fins Específicos

  Nome do curso Inglês para Comunicação

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  Atendendo desde o nível iniciante ao avançado o curso de Inglês para Comunicação oferecerá aos estudantes de nível básico conteúdo para que ele use as palavras e frases certas na vida cotidiana. Para os estudantes de nível intermediário o curso oferece melhora na fala e compreensão oral, através de atividades em pequenos grupos e em animadas discussões em sala de aula. O estudante irá aprender a expressar as ideias em diversas situações sociais e construir o vocabulário em uma ampla gama de assuntos.
  
  Para os estudantes avançados o curso proporciona progresso através de atividades de conversação dinâmicas, refino de linguagem expressiva, debate e uso da linguagem persuasiva. O estudante irá falar com excelência através do desenvolvimento de estratégias para o pensamento crítico aprofundando questões controversas, melhorando a utilização da estrutura da linguagem complexa, como a ironia, a resolução de problemas e debates.
  
  O estudante do curso de Inglês para Comunicação irá se tornar proficiente na língua inglesa através da participação de círculos de discussão que visam construir fluência da língua, usando vocabulário sofisticado nas discussões dinâmicas sobre temas como arte, esportes, psicologia, alimentos, ciência e tecnologia.

  Níveis oferecidos Elementar ao Avançado

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês para Negócios

  Tipo de curso Inglês para Negócios

  Nome do curso Inglês para Negócios

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  Falar, ouvir, ler e escrever em um contexto de negócios são alguns dos objetivos do Curso “Inglês para Negócios”. Os tópicos incluem marketing, escrita, técnicas de entrevista de trabalho e comunicação telefônica eficaz.

  Níveis oferecidos Elementar 4 ao Avançado 2

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês para Negócios & Gestão de Recursos Humanos

  Tipo de curso Inglês para Fins Específicos

  Nome do curso Inglês para Negócios & Gestão de Recursos Humanos

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  O curso de Inglês para Negócios & Gestão de Recursos Humanos é destinado aos estudantes que estão interessados em aprender e praticar o inglês no âmbito de negócios no que se refere à gestão de recursos humanos. Utilizando uma abordagem ampla, nas mais diversas habilidades os estudantes irão construir uma forte base do vocabulário de negócios, aumentando as habilidades de compreensão auditiva, leitura e escrita prática através de trabalhos em sala de aula e em casa, além de aumentar a fluência através de conversas em sala de aula, debate e elaboração apresentações para a turma. Os alunos do curso de Inglês para Negócios & Gestão e Recursos Humanos irão desenvolver a sua proficiência no idioma, enquanto estudam gestão e conteúdo de recursos humanos. O curso é centralizado em princípios de gestão de negócios e práticas de recursos humanos. Através desta abordagem, os estudantes irão melhorar o Inglês, bem como vocabulário de negócios.

  Níveis oferecidos Intermediário 3 ao avançado 3

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês por Brisbane

  Tipo de curso Inglês para Fins Específicos

  Nome do curso Inglês por Brisbane

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  Início Início todas as segundas-feiras

  Visão Geral

  Explore bairros ecléticos de Brisbane e os principais pontos da cidade, e ao mesmo tempo, melhore o seu conhecimento diário do Inglês coloquial, facilitando a comunicação com falantes nativos fora da sala de aula. Linguagem informal, incluindo expressões idiomáticas, phrasal verbs e gírias, serão ministradas em contextos e situações práticas da vida real.

  Níveis oferecidos Elementar 4 ao avançado 1

  Duração A partir de duas semanas

• Inglês pra Fins Acadêmicos

  Tipo de curso Inglês para Fins Acadêmicos

  Nome do curso Inglês pra Fins Acadêmicos

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  Visão Geral

  Projetado para ajudar o estudante a continuar os estudos acadêmicos em Inglês, este curso irá fortalecer as habilidades de leitura e escrita. O curso pretende melhorar o uso da gramática e construção do vocabulário, explorando temas acadêmicos.

  Níveis oferecidos Elementar ao avançado

  Duração A partir de duas semanas

• Preparatório Cambridge (CAE)

  Tipo de curso Preparatório de Cambridge

  Nome do curso Preparatório Cambridge (CAE)

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  Visão Geral

  O Certificado Cambridge de Inglês Avançado (CAE - Certificate of Advanced English) é o quarto nível dos exames de Cambridge em Inglês para Falantes de Outras Línguas (ESOL). É um exame avançado.

  Níveis oferecidos Avançado 1 e 2.

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• Preparatório Cambridge PET

  Tipo de curso Preparatório de Cambridge

  Nome do curso Preparatório Cambridge PET

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  Visão Geral

  Este curso ajudará o estudante a se preparar para o teste de Inglês preliminar (PET - Preliminar English Test), reconhecido por qualificações profissionais e acadêmicas. PET também fornece um excelente caminho para qualificações mais elevadas.

  Níveis oferecidos Intermediário 1

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• Preparatório IELTS

  Tipo de curso Preparatório de IELTS

  Nome do curso Preparatório IELTS

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  Visão Geral

  O Programa de Preparação para IELTS foi projetado para falantes não-nativos que tem como objetivo fazer o exame IELTS. O programa de ensino da escola começa com um teste de prática inicial IELTS para avaliar as habilidades dos alunos. O instrutor, em seguida, se concentra em atender às necessidades individuais de cada estudante durante todo o curso. Os alunos irão praticar regularmente os diferentes componentes do teste, focando em módulos específicos do exame em profundidade (ouvir, falar, ler e escrever) e também aprender as estratégias para fazer o teste.

  Níveis oferecidos Elementar 3 ao Avançado 3

  Duração A partir de duas semanas

• Preparatório TOIEC

  Tipo de curso Preparatório de TOEIC

  Nome do curso Preparatório TOIEC

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  Visão Geral

  As empresas usam esse teste para medir a capacidade de entender conversas em inglês que abordem assuntos empresariais e literatura.

  Níveis oferecidos Elementar 3 ao Avançado 2

  Duração A partir de duas semanas