Política de Privacidade

A Política de Privacidade do site west1.com.br (assim como “conteudo.west1.com.br e “blogdointercambio.west1.com.br”) de titularidade da WEST 1 FRANCHISING E PARTICIPAÇÕES LTDA, foi elaborada para reafirmar o compromisso da WEST 1 com a privacidade e a segurança das informações coletadas dos Usuários que acessam o site.

Por favor, leia com atenção as informações aqui apresentadas. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos nos sites da WEST 1. Ao fornecer informações pessoais ou navegar nele, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

Para fins desta Política de Privacidade, devem ser considerados os seguintes conceitos:

Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus do computador.

Cookies: Tratam-se de pequenos arquivos de textos armazenados em seu computador e mantidos na memória. A WEST 1 os envia automaticamente para você, de modo que as informações de sua navegação fiquem gravadas e possam ser identificadas quando acessar novamente o site, possibilitando que a WEST 1 lhe proporcione uma navegação personalizada ao seu perfil de acesso. Em adição, os cookies ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriados ao seu computador, além de agilizar sua experiência de navegação no nosso site.

Criptografia: Ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. Usada, dentre outras finalidades, para autenticar a identidade de Usuários e transações bancárias, além de proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos, bem como o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.

Endereço IP (Internet Protocol): Este endereço é um número único para cada computador conectado à internet, composto por uma sequência números separados por ‘.’. Por exemplo: 192.168.37.19.

Engenharia Social: Método de ataque em que uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do Usuário, visando obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou dados confidenciais..

E-Mail: Ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.

Internet: Rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores unidas por um conjunto comum de protocolos.

SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, geralmente enviados para um grande número de pessoas, sem possibilidade de exclusão da lista de destinatários.

PHISHING: E-mails que normalmente informam condições falsas de pedidos de recadastramento. A WEST 1 não solicita recadastramento de Usuários por email.

Usuário: Toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site ou que preencha cadastros da WEST 1 ou efetue consultas ao serviço de fale conosco.

Vírus: Programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador ao embutir uma cópia de si mesmo em um deles, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

Condições Gerais da Política de Privacidade

A presente política abrange o tratamento que a WEST 1 dá às informações capazes de identificar os Usuários, sejam as coletadas diretamente no site, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de fale conosco.

Esta política não se aplica às empresas que a WEST 1 não exerce participação ou controle societário. O site poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da WEST 1. Assim, recomendamos aos Usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

1 – A WEST 1 coleta informações pessoais, capazes de identificar os Usuários, quando esses: (i) cadastram-se em nosso site; (ii) entram em contato conosco pelos canais disponibilizados em nossos websites; (iii) preenchem qualquer formulário de informações; e (iv) participam de nossas promoções ou concursos.

2 – Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, conforme a finalidade de cada uma delas. Assim, os Usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão os Usuários avisados também sobre as consequências de sua decisão.

3 – A WEST 1 também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do Usuário, incluindo o endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site da WEST 1 (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a WEST 1 reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou sobrevenha à ocorrência de eventos que exijam tais medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a WEST 1 promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

4 – Qualquer informação fornecida pelos Usuários será coletada e guardada, de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade praticados pelo mercado. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem cedidas.

5 – Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da WEST 1, sendo a WEST 1 responsável pela sua guarda e armazenamento seguro nos termos desta Política de Privacidade.

A WEST 1 utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos da empresa; (ii) manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (iii) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no site da WEST 1; (iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários; (v) responder às dúvidas e solicitações de seus Usuários; (vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como, (vii) compartilhar com seus parceiros para que eles e/ou a WEST 1 divulguem ofertas especiais; e (viii) comunicar-se com os Usuários, a fim de lhes oferecer informações sobre a WEST 1 e seus parceiros.

7 – O Usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer para a WEST 1, bem como assume a correspondente responsabilidade. A WEST 1 não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados informados pelo Usuário.

8 – O Usuário poderá, a qualquer momento, realizar as retificações que julgue conveniente em seus dados pessoais, bastando, para tanto, fazê-las através do fale conosco em nosso website.

9 – A WEST 1 poderá solicitar dados pessoais de seus clientes por telefone. Contudo, é recomendável que o Usuário verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela WEST 1. No caso de existir alguma suspeita, desconsidere o pedido e informe a WEST 1 do ocorrido.

10 – Reiteramos que a WEST 1 não solicita senha, dados bancários ou de cartão de crédito de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e, se possível, encaminhe o mesmo para a equipe da WEST 1 através do e-mail marketing@west1.com.br. A WEST 1 está ativa no combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e Usuários para a prática da navegação segura na Internet.

11 – Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela WEST 1, consulte o site para verificar a sua veracidade. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a. Vale lembrar que alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus Usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo Usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da WEST 1 ou, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra de algum de nossos serviços. Para evitar este transtorno, adicione o domínio @west1.com.br como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Caso a WEST 1, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, reportará as novas condições de privacidade e segurança da informação: (i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque na página principal; e (ii) aos Usuários cadastrados, através de comunicação eletrônica. Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para o Marketing da WEST 1, marketing@west1.com.br.

A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os Usuários do site da WEST 1 se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital de São Paulo, Estado de São Paulo.

Atualizado em 10-09-2020