Os campi de Business College em Brisbane, Sydney e Melbourne oferecem educação profissional e Certificado de treinamento (VET), além de programas de diploma que se concentram em uma ampla gama de negócios qualificações, tais como negócios internacionais, comércio e atendimento do cliente.Os campi de Business College em Brisbane, Sydney e Melbourne oferecem educação profissional e Certificado de treinamento (VET), além de programas de diploma que se concentram em uma ampla gama de negócios qualificações, tais como negócios internacionais, comércio e atendimento do cliente.
O Certificado II em Atendimento ao Cliente irá preparar o estudante para o sucesso em locais de trabalho que são movidos por relacionamentos com os clientes. Os estudantes vão aprender habilidades de comunicação eficazes, como gerenciar conflitos e lidar com reclamações de clientes, trabalhar em equipe e construir conhecimento sobre produtos e serviços, a fim de fornecer informações relevantes para os clientes. Os alunos também irão aprender sobre as principais tecnologias utilizadas para contato com o cliente, tais como sistemas de gerenciamento de contatos e software de comunicação online, como e-mail, software de chat e muito mais.
Os graduados bem-sucedidos serão capazes de interagir com os clientes, trabalhar com múltiplos canais de comunicação, dados de captura e organizar a informação, e receber e responder às solicitações dos clientes. Durante o programa o estudante irá aprender a:
Como se preparar para um ambiente de trabalho relacionado a atendimento ao cliente.
Utilizar sistemas de informação múltipla.
Desenvolver produtos e serviços de conhecimentos para operação de atendimento ao cliente.
Comunique-se no local de trabalho.
Processo de reclamações de clientes.
Entregar do serviço ao cliente.
Comunique-se eletronicamente.
Trabalhar eficazmente com os outros.
Duração do Programa
30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas de pausas programadas)
Estágios opcionais disponíveis por uma taxa adicional. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.
O Certificado III em Negócios oferece aos estudantes uma variada gama de habilidades e conhecimentos para trabalhar no negócio. Os estudantes irão cobrir uma variedade de tópicos para prepará-los para uma variedade de posições do setor empresarial, como consultor de atendimento ao cliente, operador de entrada de dados, secretário geral, oficial de folha de pagamento, digitador, operador de processamento de texto e muito mais. Os alunos irão desenvolver as habilidades técnicas necessárias para o negócio, bem como habilidades criticamente importantes, como comunicação e trabalho em equipe, que os empregadores procuram.
Os graduados bem-sucedidos do III Certificado em Negócios serão capazes de aplicar uma ampla gama de competências em contextos de trabalhos variados, usando algum critério, juízo e conhecimento teórico relevante. Eles serão capazes de fornecer aconselhamento e apoio técnico para a equipe. Durante o programa o estudante irá aprender a:
Aplicar o conhecimento da legislação WHS no local de trabalho
Escrever documentos simples
Manter registros financeiros
Manter recursos de negócios
Processo de reclamações de clientes
Entregar e monitorar um serviço aos clientes
Trabalhar de forma eficaz com a diversidade
Contribuir para um relacionamento eficaz no local de trabalho
Organizar a informação do local de trabalho
Promover a inovação em um ambiente de equipe
Organizar as prioridades de trabalho e desenvolvimento pessoal
Implementar e monitorar as práticas de trabalho ambientalmente sustentáveis
Duração do Programa
30 semanas (estudo de 24 semanas e 6 semanas pausas programadas)
Estágios opcionais disponíveis por uma taxa adicional. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.
O Certificado de Comércio Internacional abrange uma gama diversificada de habilidades e conhecimentos necessários para trabalhar no comércio internacional / negócios em uma variedade de níveis. Os tópicos incluem transferência internacional de serviços e transporte internacional de mercadorias; pesquisar oportunidades de negócios internacionais e mercados; produtos e serviços de marketing internacional; obtenção de licenças especiais para importação e exportação de mercadorias; entender os requisitos legais internacionais para o comércio; prevendo as necessidades do mercado e de negócios internacionais; e promoção de produtos e serviços para os mercados internacionais. Durante o programa o estudante irá aprender a:
Análise de mercados internacionais.
Analisar e apresentar informações de pesquisa
Plano para o comércio internacional
Estabelecer redes.
Aplicar os conhecimentos de importação e exportação de convenções internacionais, leis e finanças.
Prepare consultoria de negócios na exportação livre no valor de bordo.
Preparar documentos de negócios para o comércio internacional de bens.
Realizar atividades de marketing.
Promover os produtos e serviços.
Bens e serviços internacionalmente de Mercado.
Duração do Programa
24 semanas (20 horas / semana) *
* Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.
O Diploma de Negócios Internacionais oferece aos estudantes uma base de conhecimento teórico sólido em gestão de negócios internacionais desenvolvendo uma série de habilidades gerenciais para garantir que as atividades de negócios internacionais são conduzidas de forma eficaz em uma organização. Durante o programa o estudante irá aprender a:
Construir redes de negócios internacionais
Gerenciar orçamentos e planos financeiros
Perfil de planos internacionais
Analisar o comportamento do consumidor para os mercados internacionais específicos
Prever as necessidades do mercado e de negócios internacionais
Promover os produtos e serviços para os mercados internacionais
Analisar os dados dos mercados internacionais
Identificar e avaliar as oportunidades de marketing
Duração do Programa
20 semanas (20 horas / semana) * – Diurno
24 semanas (20 horas / semana) * – Noturno
* Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.
O Diploma de Marketing concentra-se nas habilidades necessárias para pesquisar e analisar as necessidades do mercado, a definição dos mercados-alvo e desenvolver estratégias de marketing. Os estudantes aprendem sobre preço e promoção de produtos e serviços, para que possam produzir um plano de marketing estratégico abrangente. Durante o programa o estudante irá aprender a:
Desenvolver uma ampla gama de habilidades de marketing práticas para ajudá-lo a planejar e implantar estratégias de marketing.
Aprenda a criar estratégias e manter seus planos de marketing atual e eficaz
Ganho de experiência na área através de um estágio não remunerado opcional
Perfil de mercados internacionais
Analisar o comportamento do consumidor para os mercados internacionais específicos
Analisar os dados dos mercados internacionais
Identificar e avaliar as oportunidades de marketing
Estabelecer e ajustar mix de marketing
Pesquisa de mercado Plano
Interpretar as tendências do mercado e da evolução
Realizar auditoria mercado
Unidades curriculares podem estar sujeitas a mudanças
Duração do Programa
20 semanas (20 horas / semana) * – Diurno
24 semanas (20 horas / semana) * – Noturno
* Estágios opcionais disponíveis. Horas de estágio variam de acordo com cronograma.
A ILSC Business College oferece estágios opcionais como parte de seus programas de Diplomas e Certificados. Um estágio irá ajudá-lo a desenvolver a experiência de trabalho profissional em seu campo de estudo, e lhe dar a oportunidade de aplicar as habilidades recém adquiridas em um ambiente de trabalho. Leve o seu aprendizado para o próximo nível com um estágio!
A programação inclui 12 dias de estágio durante um programa de 20-25 semanas. Estágios estão programados um dia por semana, e são organizados para acomodar o seu horário de estudo.
Estágios da grade de estudos noturnos incluem até 12 semanas de estágio em tempo integral durante um programa de 30-45 semanas. As colocações são feitas após 8-10 semanas de estudo foram concluídos. Durante o programa os estudantes terão a possibilidade de:
Aplicar as habilidades e conhecimentos aprendidos em sala de aula em um ambiente empresarial profissional
Construir o seu currículo com experiência de trabalho não remunerado e uma referência profissional
Os estágios são organizados para você, para que você possa se concentrar no aprendizado.
Aprenda os conhecimentos básicos e habilidades das técnicas culinárias clássicas francesas que sustentam a culinária contemporânea. Tópicos culinários franceses são combinados com unidades australianas de competência para criar um programa de estudo exclusivo. Uma Aprendizagem Integrada de Trabalho (WIL) lhe dá a chance de usar seu conhecimento teórico e aperfeiçoar habilidades práticas em um local de trabalho de hospitalidade real. O Diplôme de Commis Cuisinier é oferecido como uma opção de estudo intensivo de seis meses no campus, seguido por um Aprendizado Integrado de Trabalho de seis meses.
